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2022广东南海农商银行客服业务人才社会招聘公告

2022-01-04 10:11:46 来源:南海农商银行

因企业发展需要,南海农商银行现向社会诚聘客服业务人才,现将有关事宜公告如下:

一、招聘岗位及要求

客服主管

(一)岗位职责

1.负责客户服务中心的综合管理:日常管理、现场管理、员工培训考核等;

2.负责监控客服工作效率,建立和实施客户服务规范和制度,做好客服数据的收集、统计工作,积极协调解决客户投诉,保证客服工作目标达成;

3.负责定期开展客服人员培训,使客服人员不断掌握客服话术技巧、金融专业知识、营销技能等,更好服务客户;

4.负责客服系统运营,及时协助处理系统服务故障。

(二)任职要求

1.年龄35周岁(含)以下,本科及以上学历,金融、营销、市场类等专业优先;

2.有三年及以上银行等金融行业客服管理经验优先,熟悉客户服务流程、客服中心运营管理、系统运营,有较强维护协调客户能力,善于处理客户投诉问题;

3.学习能力和适应能力强,适应业务快速发展,具备在高强压力下出色完成任务的能力;

4.具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力,善于换位思考,具备良好的指导技能及高效的执行能力。

二、用工方式及薪酬待遇

1. 用工方式:与我行签订劳动合同。

2.薪酬:提供有竞争力的薪酬,具体面议。

3.其他待遇:入职后享受社保、企业年金、员工终身重大疾病保险、综合人身保险附加住院医疗保险、高温补贴、带薪假期、年度体检及节日补贴等福利。

三、报名截止时间

即日起至2022年3月31日有效,分批面试,招满即止。

四、报名方式

有意应聘者,请填写附件《应聘人员信息登记表》并发送至邮箱lusy@nanhaibank.com.

附件:应聘人员信息登记表

原标题:南海农商银行客服业务人才社会招聘公告

文章来源:http://www.nanhaibank.com/zpgg/20211230/39488.html

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